10月23日,2024企业出行服务峰会在北京举办,滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥在会上介绍,十年来,滴滴企业版累计服务超55万家企业,覆盖央国企、高新技术、能源、金融等领域客户,已成为一站式企业商旅出行平台。
在一个滴滴企业版App内,用户可实现“用车-机票/火车票-酒店”全链路预订,以及“免垫付免报销”的便捷体验。
本次峰会上,滴滴企业版还公布了最新的产品能力图谱、内测中的智能商旅助手,并宣布了十周年回馈礼,即日起至12月31日,与滴滴企业版签约商旅服务的新客户,符合条件可享机酒火90天服务费全免。
据介绍,滴滴把企业用车场景拆分成通勤、接送机、商务接待、酒店入离等不同场景,仔细检查各家公司在这些场景下的体验问题,对症下药。此外,平台还沉淀了1万多条用车规则,能够支持客户在各类场景下精细化管理,而不是一刀切。
在拉满用车体验的同时,滴滴企业版通过开放合作,提高火车票和国际国内机票、酒店资源的丰富度和覆盖广度,协助企业签购各类优惠协议,确保超过八成的酒店价格在行业里具备竞争力或更便宜。
蔡晓鸥提到,有些企业为节省成本会引导员工出差时住到偏远的酒店,但企业版通过机票、酒店、打车费用和路程时间等信息智能推演,给企业推荐的一体化解决方案,往往是反直觉的——很可能住在市中心的某个区域是最节省的方案。
除了引导机票酒店提前预订、鼓励早晚航班、管控退改行为、差标节省激励等降本措施,滴滴还会根据企业历史住店数据,推荐那些最受同事青睐的性价比之选;通过大数据将一些酒店标注为“好打车”;如果航站楼和酒店距离过远,也可以触发提醒……通过这些跨品类的能力挖掘,引导员工作出兼顾体验和优惠的明智决策。
此外,滴滴企业版设计了很多企业和员工共赢的跨品类省钱方案,并推出了积分商城,员工因公消费的节省,会被系统自动积分,并可兑换个人使用的商品。这样,在企业降本增效的同时,员工体验也得到了保障。
“一站式连接用车和商旅,用好服务带给员工幸福感,帮助企业专注于高附加值工作,还只是刚刚开始。创新是永无止境的,天花板也很高,我们会像认真做好用车一样,十年如一日地深耕好商旅。”蔡晓鸥表示,未来的企业版服务一定会更智能、更高效,同时,也一定会更有人情味。